M3 — Formuler une demande exploitable

Avant d’écrire : expliquez le travail comme à un collaborateur nouveau

Vous avez envoyé une demande à un assistant et obtenu une réponse vague, trop longue ou à côté de la plaque ? Ce n’est pas forcément que vous « ne savez pas prompter ». Il manque souvent quelques informations simples : ce que vous voulez obtenir, pour qui, avec quelles contraintes et comment vous reconnaîtrez un résultat correct.

Si vous n’avez que 10 minutes aujourd’hui : Prenez une vraie petite demande que vous pourriez faire aujourd’hui. Ne cherchez pas la formule parfaite : on va l’améliorer en ajoutant seulement ce qui change la réponse.

Vous pouvez poursuivre maintenant ou revenir plus tard. L’objectif n’est pas de finir vite : c’est de repartir avec une idée ou un outil que vous pourrez vraiment utiliser.

Une demande exploitable : le résultat visé

Une bonne demande n'est pas nécessairement longue. Elle donne à l'assistant assez d'informations pour produire un résultat adapté et vous permet de juger si ce résultat est acceptable.

• Repérer les informations manquantes dans une demande vague.
• Formuler objectif, contexte, contraintes et format utiles.
• Définir des critères d'acceptation observables.
• Rédiger une demande réutilisable pour sa tâche prioritaire.

Construire un brief précis sans écrire un roman

1. Une demande est un brief de travail

Imaginez que vous confiez une tâche à une personne qui ne connaît pas votre entreprise ou votre service. « Fais-moi une bonne publication » ne précise ni le public, ni le message, ni l'objectif, ni le ton, ni les limites. L'assistant rencontre le même problème : il doit deviner.

Une demande exploitable répond aux questions utiles :

• Objectif : que doit produire l'assistant ou quelle tâche doit-il aider à accomplir ?
• Contexte : que doit-il savoir pour éviter une réponse générique ?
• Public et usage : à qui s'adresse le résultat et comment sera-t-il utilisé ?
• Contraintes : éléments obligatoires, interdits, ton, longueur, budget, délais, règles métier.
• Format : liste, tableau, texte, plan, questions, procédure ou autre livrable. - Critères de réussite : comment saurez-vous que le résultat convient ?

Toutes les rubriques ne sont pas nécessaires à chaque demande. Le principe n'est pas de remplir un formulaire à chaque fois, mais de rendre explicites les informations qui changent réellement la réponse.

2. Fournir le contexte utile sans raconter toute sa vie

Le contexte doit être pertinent pour la tâche. Pour rédiger une réponse à un client, l'assistant peut avoir besoin de connaître votre offre, le ton souhaité, la question reçue et les informations déjà confirmées. Il n'a pas nécessairement besoin du nom complet, de l'adresse ou de l'historique personnel du client.

Remplacez les informations confidentielles par des variables : « [Prénom du client] », « [date] », « [type de prestation] ». Vous pourrez compléter le résultat hors de l'assistant.

3. Définir le résultat attendu

« Fais un texte professionnel » est vague. « Rédige une réponse de 120 à 160 mots à une personne qui demande un devis, remercie-la, explique que le prix dépend de trois informations encore manquantes, pose ces trois questions et ne donne aucun prix avant leur réception » est beaucoup plus vérifiable.

Les critères de réussite doivent pouvoir être cochés : présence des trois questions, absence de prix inventé, ton cordial, longueur approximative et appel à l'action clair.

4. Un canevas simple

Vous pouvez utiliser ce canevas, en supprimant les rubriques inutiles :

• Tâche : [ce que je veux obtenir]
• Contexte utile : [informations nécessaires]
• Destinataire / usage : [qui utilisera le résultat et pourquoi]
• Contraintes : [obligations, limites, éléments à ne pas

inventer]

• Format : [forme du résultat]
• Réussite : [critères vérifiables]
• En cas d'information manquante : pose-moi des questions au lieu de

supposer.

5. Une demande n'est pas une garantie

Même un brief précis peut produire une erreur. Il améliore les chances d'obtenir un résultat adapté et facilite le contrôle, mais il ne remplace pas la vérification. La demande doit prévoir ce que l'assistant doit faire lorsqu'il lui manque des informations : signaler le manque, poser une question ou expliciter une hypothèse, plutôt que présenter une supposition comme un fait.

Briefs de métier : donner à l’IA ce qu’elle doit réellement savoir

Cas 1 — Formatrice indépendante : préparer un atelier qui tient dans le temps disponible

*Exemple d’un domaine voisin du vôtre, pour illustrer la démarche.*

La situation. Vous animez un atelier de 75 minutes pour huit adultes débutants. L’objectif est qu’ils repartent capables de structurer un courriel professionnel clair. La salle dispose d’un tableau et de feuilles A4 ; il n’y a pas de vidéoprojecteur. Vous voulez qu’ils pratiquent, pas qu’ils écoutent 75 minutes d’explications.

Demande exploitable.

Propose un déroulé d’atelier de 75 minutes pour huit adultes débutants. À la fin, chaque participant doit pouvoir rédiger un courriel professionnel avec un objet, une demande explicite et une formule de clôture adaptée. Matériel disponible : tableau et feuilles A4, pas de vidéoprojecteur. Prévois une démonstration courte, un exercice individuel, une mise en commun et une conclusion. Indique la durée de chaque étape et vérifie que la somme est exactement 75 minutes. N’invente ni prérequis ni matériel. Signale les choix pédagogiques à arbitrer.

Exemple de déroulé possible (75 minutes). Accueil et objectif : 5 min ; exemple de courriel : 10 min ; repérage collectif des éléments d’un courriel : 10 min ; démonstration de rédaction : 10 min ; rédaction individuelle sur papier : 20 min ; comparaison de deux exemples : 10 min ; bilan et prochaine action : 10 min. Total : 75 minutes. Le formateur doit encore vérifier que ce rythme convient au groupe.

Ce que la consigne améliore. L’IA peut proposer un déroulé et des exercices ; l’objectif observable, le public, la durée et le matériel lui donnent des contraintes réelles. Vous restez responsable de l’adéquation au groupe et du niveau de difficulté.

Contrôle métier. Vérifiez que les consignes peuvent être comprises sans explication supplémentaire, que le temps de pratique est suffisant et que les durées s’additionnent réellement.

Cas 2 — Graphiste indépendante : préparer une proposition sans accorder des droits ou des livrables non convenus

*Exemple d’un domaine voisin du vôtre, pour illustrer la démarche.*

La situation. Une petite torréfaction vous demande une identité visuelle. Après un premier échange, vous envisagez un logo principal, une palette de couleurs et trois modèles de publications. Le nombre d’allers-retours, la fourniture des fichiers sources et les modalités d’utilisation n’ont pas encore été décidés.

Demande exploitable.

À partir des notes ci-dessous, prépare le plan d’une proposition commerciale pour une identité visuelle destinée à une petite torréfaction. Éléments envisagés : logo principal, palette, trois modèles de publications. Sépare ce qui est déjà demandé, ce que je propose et ce qui reste à confirmer. N’ajoute pas d’engagement sur le nombre de retouches, les fichiers sources, l’exclusivité ou les droits d’utilisation. Termine par les questions à résoudre avant d’envoyer la proposition.

Exemple de plan de proposition. 1. Besoin compris : créer une identité visuelle cohérente pour la torréfaction. 2. Livrables envisagés : logo principal, palette, trois modèles de publications. 3. Étapes : cadrage, pistes créatives, présentation, ajustements à définir. 4. Points à confirmer avant envoi : nombre d’allers-retours, formats et fichiers remis, calendrier, budget, modalités d’utilisation et droits associés. Le plan rend les décisions manquantes visibles sans les trancher à la place de la graphiste.

Le piège évité. Une demande vague du type « fais-moi une propale convaincante » peut conduire l’assistant à inventer un calendrier, des prestations ou des conditions commerciales. Un bon brief rend ces inconnues visibles au lieu de les remplir au hasard.

Contrôle métier. Relisez le périmètre, les livrables, les conditions et les éléments non négociés. L’IA aide à structurer votre offre ; elle ne décide pas ce que vous vendez.

Un cas pour votre métier ou votre fonction

Les cas ci-dessus ne couvrent pas tous les métiers ni toutes les fonctions. Copiez la demande suivante dans votre assistant, en remplaçant ce qui est entre crochets, et lisez le cas obtenu comme vous liriez un brouillon.

Je travaille comme [votre métier ou fonction], en tant que [indépendant, salarié ou dirigeant]. Écris un cas fictif et réaliste pour une demande reçue au travail pour laquelle il manque des informations avant de répondre ou d’agir. Présente-le en cinq parties : la situation (3 à 5 phrases), la demande utile à envoyer à un assistant, un exemple de sortie possible, ce que l’assistant ne peut pas savoir, et mon contrôle. Le cas doit illustrer une demande à l’assistant avec contexte, contraintes, format et critères de réussite. Utilise uniquement des données fictives : aucun vrai nom, aucune vraie adresse. N’invente aucun prix, aucune norme, aucune règle juridique ni aucun chiffre précis : quand une règle ou un chiffre compte, écris « à vérifier auprès de [source à indiquer] ». Reste dans ce que fait réellement mon métier ; si tu n’es pas sûr d’un point, dis-le plutôt que d’inventer.

Ce que vous faites ensuite. Relisez le cas : qu’est-ce qui sonne faux ou irréaliste pour votre métier ? Corrigez au moins un point. Puis reprenez la même démarche sur une vraie tâche de votre travail, avec des données anonymisées.

Si le cas est trop vague. Ajoutez une phrase sur votre contexte réel (type de clients, taille de l’activité, outils utilisés), sans nom ni coordonnées, et relancez la demande.

Adapter le canevas à votre propre tâche

Au lieu d’écrire « fais-moi un mail professionnel », précisez à qui vous écrivez, pourquoi, ce que vous savez déjà, ce que vous ne voulez pas promettre et le ton qui vous ressemble. Vous n’avez pas à donner toutes ces informations à chaque fois : donnez celles qui changent réellement le résultat.

Votre demande prête à être testée

Transfert. Rédigez votre demande pour la tâche prioritaire. Testez-la une fois. Comparez la réponse aux critères que vous aviez écrits. Notez une information manquante et une contrainte à ajouter, sans inclure de données confidentielles.

Votre bilan : une consigne que vous pourriez réutiliser

• Votre demande précise la tâche et la personne qui utilisera le résultat.
• Vous avez indiqué les éléments connus, les contraintes et le format attendu.
• Vous avez formulé des critères permettant de juger la réponse.
• Vous avez demandé à l’assistant de signaler les inconnues au lieu de les compléter par supposition.

Un canevas utile, pas une formule magique

Une demande structurée réutilisable, avec critères d'acceptation.

Avant d’envoyer votre prochaine demande

La prochaine fois que vous demandez « prépare-moi quelque chose », ajoutez au moins le contexte, l’usage prévu et deux critères de réussite. Vous pourrez enrichir la demande si la première réponse révèle un manque ; vous n’avez pas besoin de tout anticiper dès la première phrase.